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　　“空少也能来我家遛狗吗？”“这是三线城市一个普通小区该有的服务吗？”“真的很羡慕了”这是在一则关于自家物业帮忙遛狗的视频下，网友们的评论，该视频目前为止点赞量达到了23.1万。

　　近日，家住河南省登封市的潘女士在网络上发布了一条物业帮忙遛狗的视频，称：“住宠物友好的小区是什么体验，物业帮忙遛狗，喷药了会提前通知，还有小狗厕所，超级幸福了。”

　　在潘女士的视频下，网友们纷纷表达了对她入住小区的羡慕，指出“小狗围着那位工作人员一圈一圈地转，还在摇尾巴，说明它真的有被好好对待。”

　　不少人也晒出了所住的宠物友好型小区：“我住的小区里有宠物乐园，活动区域还分小型犬和大中型犬，专门设置了狗狗肩高测量表以区分体型。”“我们小区有宠物公厕，按下按钮就可以自动冲水。”“我的小区有好多猫窝，工作人员还会自己给我家狗狗做零食。”“我们物业办公室常年自备宠物小零食和各种用品，猫猫狗狗走丢了去办公室找就对了。”

　　除此之外，受到大家关注的还有物业工作人员的帅气。有网友评论：“这居然是物业？一开始还以为是哪家的‘空少’来帮忙了。”“年轻的保安就已经赢了，我们小区所有保安加一起10颗牙。”

　　8月22日，封面新闻记者联系到潘女士所在小区的物业，工作人员廖女士告诉记者，潘女士是一名医务人员，“她会面临下班比较晚、临时出差或者出去玩等紧急情况，没有办法按时遛狗、喂狗的时候，我们就会去帮忙。”

　　此外，廖女士称：“我们招聘管家的时候，都有硬性条件：关注服务意识和亲和力，其次也有相应的年龄、形象要求。尽管我们不会把‘爱宠物’写在招聘条件上，但目前招来的员工都对宠物很好。”

　　廖女士告诉记者，首先，在空间上，小区会划分专属的宠物乐园，建设宠物公厕，配备定位诱导剂，设置便袋箱、牵引绳租借点解决业主的工具尴尬，还会在电梯张贴养宠公约，并悬挂香氛缓解异味。在服务方面，提供上门喂食、宠物代养等温度服务，解决业主突发需求。

　　一个小区并不是所有人都喜欢宠物，面对这样的矛盾，该怎样解决呢？廖女士透露：“虽然大家想法不同，但我们观察到，养宠、爱宠的业主比例在逐年上升，作为物业企业来说，我们需要关注业主变化的需求，升级自身的服务。因此，在打造宠物友好方面，我们倡导‘双向友好’，寻找其中的平衡点，在提供服务的同时明确规则，倡导、引导文明养宠。”

　　这样的“双向友好”在潘女士所在的小区似乎已实现。“我们目前没有管家被咬伤、抓伤的情况。业主自己会评估宠物的脾气，脾气太大的不会给我们托管。”

　　记者获悉，潘女士的小区房价是7500元/平，物业费2.5元/平，在登封市属于中等水平，并非部分网友所猜测的高档小区。除了遛狗，物业的管家们还接过上门喂猫、喂鸟、照顾乌龟等“订单”。当然，这些服务都是免费的。目前，该物业企业在全国共服务了100多个项目，每个小区或多或少都有与宠物相关的服务。

　　“我们公司一直坚持提供有品质、有温度的服务，随着业主需求越来越多元化，我的的服务也在逐步升级。”廖女士说，“下一步，会把重点放在宠物社群等相关活动上，为业主营造文明、温馨的生活场景。”

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